상위 5개: 올해 최고의 공항 기술 혁신

공항에서는 액체 크기 요구 사항을 없애고 있으며 미국 승객은 곧 신발을 신은 채로 허용될 수 있습니다.

기술은 종종 스트레스를 줄이고 여행을 더욱 효율적으로 만들고자 하는 승객에게 향상된 기능을 제공합니다. 최근에는 공항에 자동화 시스템이 통합되어 승객이 셀프 체크인부터 생체 인식 탑승까지 모든 작업을 수행할 수 있게 되면서 특히 셀프 서비스 기술이 선두를 달리고 있습니다.

정보기술에 대한 지출도 증가하고 있다. 공항의 약 93%는 올해 기술 비용이 증가하거나 적어도 작년과 동일하게 유지될 것으로 예상합니다. 2022년에 공항은 정보 기술 및 관련 업그레이드에 약 68억 달러를 지출했습니다.

승객과 운영자가 보다 비접촉식 경험을 원함에 따라 공항에서는 지난 몇 년 동안 더 많은 생체 인식 기술을 빠르게 채택했습니다. 전 세계적으로 셀프 체크인 키오스크와 셀프 백드롭 스테이션을 설치하는 사례가 점점 늘어나고 있습니다. 셀프 백드롭 스테이션에서는 승객이 탑승 서류를 스캔하고 가방에 태그를 달고 항공사 직원과 상호 작용할 필요 없이 컨베이어 벨트로 보낼 수 있습니다.

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다음 단계에는 생체 인식 체크인 및 탑승 프로세스 도입이 포함됩니다. 이미 전 세계 여러 공항에 존재하는 이 기술은 팬데믹 이후의 여행 사고방식을 고려할 때 더욱 확산될 것으로 예상됩니다. 생체인식은 현재 여러 국가에서 출입국 관리에 사용되고 있으며, 적격한 여권을 가진 승객이 세관원과 통화하지 않고도 해당 국가에 입국할 수 있도록 해줍니다. 그러나 일부 지역에서는 여전히 입국하는 승객에게 국경 통제소에서 여권에 도장을 찍어야 합니다.

또한 승객이 항공사 앱을 사용하여 신원과 탑승권을 확인할 수 있도록 하는 시험과 프로그램도 진행 중입니다. 이를 통해 여권이나 항공권을 꺼내지 않고도 공항 보안 검색대를 통과하고 비행기에 탑승할 수 있습니다.

보다 원활한 여행 경험을 제공하기 위해 연결된 기술을 개발하는 데 점점 더 많은 관심이 집중되고 있습니다. 이제 소형 센서를 로봇부터 커피 포트까지 다양한 제품에 내장하여 운영자에게 더 많은 정보를 제공하여 운영을 간소화할 수 있습니다. 스마트 장치는 작동 통계, 사용 빈도 등 관련 정보를 전달할 수 있으며 특정 부품을 교체하기까지 필요한 시간을 예측할 수도 있습니다.

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이 기술은 공항 경험의 고객 대면 측면에도 도움이 될 수 있습니다. 수하물 시스템부터 항공사 라운지까지 스마트 장치를 모든 곳에 구현하여 고객 행동에 적응하고 이해할 수 있습니다. 또한 보안 검색대나 심지어 공항 화장실과 같이 사람이 많이 다니는 구역의 상태를 추적하는 데에도 사용할 수 있으며, 디스펜서의 비누와 종이 타월의 양을 모니터링하기 위해 설치된 곳에도 있습니다.

미국 관세국경보호청(CBP)은 올해 초 모바일 여권 통제 프로그램을 시작했습니다. 휴대폰 애플리케이션을 사용하면 캐나다에서 미국으로 비행하는 적격 승객이 세관 통과를 피할 수 있습니다. 자격을 갖춘 여행자는 보안 앱을 통해 여행 서류, 사진, 세관 신고서 정보를 제출할 수 있습니다.

절차를 완료한 여행자는 더 이상 국경에서 종이 양식을 작성하거나 자동 여권 심사 키오스크를 사용할 필요가 없습니다. 대신 여행자는 암호화된 QR(Quick Response) 코드가 포함된 전자 영수증을 받게 되며, 이를 실제 여권과 함께 국경 통제관에게 가져가 검사를 받습니다. 이 프로세스는 주요 공항의 대기 시간과 혼잡을 줄여 보다 효율적인 처리를 유도하는 것을 목표로 합니다.

몇몇 국가에서는 고객이 보안 검색대를 통과할 때 액체를 가방에 넣어두는 것을 허용하는 기술도 사용합니다. 영국 정부는 지난해 말 성공적인 현지 시험을 거쳐 전국의 모든 공항 보안 스캐너를 업그레이드할 것이라고 발표했습니다.